Accès filtre vidange bloqué

Bonjour,

j'ai un problème sur ma machine à laver lorsque je souhaite nettoyer le filtre de la pompe celui-ci reste coincé. En forçant un peu je n'ai que le capuchon pour serrer/desserrer qui sort.

Quelqu'un aurait-il la solution s'il vous plaît ?

Merci.